Ao colocar o componente interpessoal e humano no centro de nossas atividades, estaremos equipados para fazer a transição para a era digital em vários setores.
Por muito tempo, a palavra-chave 'centralidade no cliente' tem sido um ponto focal em todos os setores, incluindo os setores de segurança e facilities. No entanto, o novo ambiente digital posiciona o 'centrismo humano' como um componente-chave no local de trabalho do futuro. Continue lendo para descobrir por que as habilidades de liderança centradas no ser humano são os novos itens obrigatórios para os gerentes.
O que é a 4ª revolução industrial?
Blockchain, Big Data, IA, VR e transformação digital são as últimas palavras-chave no setor global de educação e treinamento. Há alguns anos, o termo "Indústria 4.0" tem se destacado em inúmeros grupos de discussão e trabalho que vêm apontando continuamente oportunidades e riscos em nosso futuro ambiente social e de trabalho. No entanto, como exatamente esses desenvolvimentos mudarão as habilidades e competências futuras é como olhar para uma bola de cristal. Aliada às nossas experiências da pandemia do Covid, a única certeza que temos é que tudo de alguma forma será diferente no futuro.
Não há dúvidas de que o ambiente profissional e as exigências para com as empresas e os colaboradores mudarão nos próximos anos. Portanto, muitas instituições estão tentando oferecer programas de treinamento flexíveis para seus colaboradores, a fim de criar uma boa base para o crescimento futuro. Este princípio de "aprendizagem ao longo da vida" é, portanto, não apenas um meio para preencher lacunas de competência ausentes, mas também para promover agilidade e adaptabilidade futura no ambiente empresarial dinâmico.
As habilidades sociais, juntamente com o desenvolvimento de organizações orientadas por propósitos e o treinamento de líderes em técnicas de gerenciamento centradas no ser humano, estão na vanguarda da 4ª revolução industrial.
O interpessoal só pode ser digitalizado até certo ponto.
As pessoas, não as competências digitais, são o foco de nossos esforços e ações. Uma pequena, mas muito importante diferença, pois posiciona a criação de valor humano na “Indústria 4.0” como elemento e tarefa central. Onde a transformação digital permitirá ganhos de desempenho por meio de inteligência artificial e velocidade, os humanos podem se manter firmes com empatia, troca social, proximidade interpessoal e afeto.
Devido à pandemia, todos nos conscientizamos de que, em vez de tecnologia, os contatos interpessoais são pré-requisitos para criatividade, lealdade e flexibilidade em um ambiente incerto. Em suma, sabemos mais do que nunca que o interpessoal só pode ser digitalizado até certo ponto. Essa filosofia é um dos principais pilares ao transformar muitos setores industriais tradicionais em uma mentalidade mais centrada no ser humano.
Em vez de um foco único no foco no cliente, concentramos nossos esforços para desenvolver habilidades para o foco no ser humano.
Mas o que realmente significa ser centrado no ser humano?
A centralidade humana envolve não apenas os clientes, mas todas as partes interessadas, incluindo os colaboradores, empresários e fornecedores.
Equilibrando pessoas e tecnologia: por que líderes centrados no ser humano estão em alta demanda.
No futuro, a indústria global terá como objetivo manter o equilíbrio certo entre pessoas e tecnologia. Se o número existente de contatos interpessoais for parcialmente substituído por tecnologia, então cabe-nos (a) saber gerar valor acrescentado para clientes e colaboradores para os restantes pontos de contato, e/ou (b) criar e identificar novas interações.
Fiel ao princípio "os humanos são o nosso ativo mais importante", trata-se, portanto, de dotar a futura equipe de gestão e força de trabalho não só de competências e competências tecnológicas para encontrar o seu caminho no mundo digital, mas também como irão gerir de perto o relacionamento com clientes e colaboradores.
Este foco na satisfação dos colaboradores e clientes cria as condições para garantir o sucesso sustentável num mundo cada vez mais digitalizado.
Trata-se de desenvolver habilidades de liderança e sensibilidade centrada no ser humano, além de um foco puro no conhecimento do negócio.
Adquirir essas habilidades ajudará os indivíduos a impulsionar mudanças, adaptar-se continuamente, construir equipes, ser ágeis e navegar em um futuro incerto.